FAQ

🛒 Commande et paiement

Wie bestelle ich bei HexClad?

1. Wählen Sie Ihre Produkte im Shop aus und legen Sie sie in den Warenkorb.

2. Gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse ein.

3. Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode (carte de crédit, PayPal, Sofortüberweisung).

4. Bestätigen Sie Ihre Bestellung. Vous pouvez obtenir une meilleure livraison par e-mail.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Nous acceptons: Cartes de crédit (Visa, Mastercard), PayPal et Sofortüberweisung. Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

Erhalte ich eine Rechnung?
Oui, une réception numérique sera effectuée automatiquement par courrier électronique. Vous les trouvez également dans Ihrem Kundenkonto.

🚚 Expédition et livraison

Woher versendet HexClad?
Toutes les meilleures offres sont envoyées à notre centre logistique à Solingen, en Allemagne (Margaretenstraße 44).

Wie lange dauert der Versand?

• Allemagne : 2-4 Werktage (zzgl. 1-2 Werke Bearbeitungszeit)

• UE : 6 à 8 jours ouvrables

• International : 12-14 jours ouvrables
  Les prix détaillés sont disponibles dans nos services .

Pouvez-vous me fournir un envoi ?
Oui ! Sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer . Vous pouvez également consulter le statut de votre Lieferung en ligne.

Versendet-elle aussi dans les Länder außerhalb der EU?
Oui, nous sommes dans le monde entier. Bitte beachten Sie, dass für international Bestellungen Zollgebühren und Einfuhrabgaben anfallen können, die vom Empfänger zu tragen sind. Plus d'informations dans nos Versandbedingungen.

🔄 Retour et échange

Quelle est la fonction du Rückgabe ?
Wir bieten ein 30-tägiges Widerrufsrecht . Alors voici :

1. Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware par E-Mail à help@hexclad-de.com et.

2. Notre service Kunden vous envoie un produit gratuit et toutes les autres informations nécessaires.

3. Envoyez les articles non utilisés dans l'emballage d'origine et dans notre emballage.
   Les détails des Rückgabebedingungen se trouvent dans nos lignes de Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie .

Quelle est la durée du Rückerstattung ?
Sobald die Ware bei uns eingegangen and geprüft ist, leiten wir die Rückerstattung ein. L'ensemble des moyens de transport est disponible à l'intérieur de max. 14 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.

Puis-je avoir un article sur un article unique ?
Oui, c'est un problème très grave. Contactez-nous simplement à help@hexclad-de.com et nous vous accompagnerons dans le processus.

🥘 Produits et soins

Macht HexClad-Kochgeschirr était-il inconcevable ?
Unsere Produkte verfügen über ein patentiertes Hybrid-Design : Une construction dreischichtige aus Edelstahl, aluminium et un antihaftbeschichtung, die in einem sechseckigen Muster (Hexagon) aufgebracht ist. Dies vereint die Bratkraft von Edelstahl mit der leichten Reinigung von Antihaftbeschichtungen .

Le HexClad-Kochgeschirr est-il adapté à tous les animaux ?
Oui, nos appareils et appareils sont compatibles avec tous les appareils à induction, gaz, céramique/verre et appareils électriques.

Quel est mon choix pour mon HexClad-Kochgeschirr ?

• Vor der ersten Benutzung: Einfach mit warmem Wasser und Spülmittel waschen.

• Allgemeine Pflege: Wir empfehlen das Kochen mit mittlerer Hitze. Utilisez les meilleurs papiers de verre, de silicone ou de nylon pour obtenir la description appropriée.

• Révision : Einfach mit warmem Wasser, Spülmittel und einem weichen Schwamm abwaschen. Spülmaschinengeeignet.

Avez-vous une garantie sur les produits HexClad ?
Ja, auf alle HexClad-Produkte gewähren wir a mehrjährige Garantie gegen Material- and Herstellungsfehler. Les garanties générales sont disponibles dans le pack de produits ou sur notre site Web.

📞 Service client et contact

Pourquoi mon Kundenservice est-il efficace ?
Der schnellste Weg est notre service-e-mail : help@hexclad-de.com . Pour une personne, contactez-nous par téléphone au 061314932020 (du lundi au vendredi de 9 à 17 heures).

Pouvez-vous me fournir des dates de vente ou une adresse proche?
Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à help@hexclad-de.com avec votre numéro de référence. Wir versuchen, die Änderung vor dem Versand zu berücksichtigen. Nachdem das Paket versandt wurde, können wir keine Adressänderungen more vornehmen.

Où trouver l'AGB, la Datenschutzerklärung et les Impressum ?
Tous les documents légitimes trouvent votre lien dans le pied de page de notre site Web www.hexclad-de.com .